Infotelefon - Digitale Teilhabe Älterer

Responsible organisation
Silbernetz e.V.
District
citywide
Involved organisations
Arbeiterwohlfahrt Landesverband Berlin e.V., Verbund der Öffentlichen Bibliotheken Berlins
Period
März 2024 – Dezember 2024
Fields of action
Smart Capital Region, Meeting and Learning Places, Citizen Services
Status
running
An illustration shows a wild boar darting to the left with the receiver of a corded telephone in its mouth. He is followed by two piglets. A flying watering can with electronic sensors pours out a gush of liquid.

Wer nicht digital unterwegs ist, hat es schwer, Angebote und Hilfe zu finden. Telefon- und Branchenbücher sind abgeschafft. Einfach hingehen und nachfragen ist für viele ältere Menschen unmöglich. Für sie gibt es das Silbernetz-Projekt „Infotelefon – Digitale Teilhabe Älterer“ als Brücke in die digitale Welt. Das Angebot ist kostenfrei.

Infotelefon – Digitale Teilhabe Älterer: 030 / 544 533 0 533

  • montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr
  • samstags von 9 bis 13 Uhr

Die sechs Mitarbeitenden am Infotelefon bieten ein offenes Ohr, beantworten Fragen des Alltags und informieren zu digitalen, finanziellen, bürokratischen und gesundheitlichen Themen. Sie vermitteln an kompetente Ansprechpersonen bei Ämtern, Organisationen und Beratungsstellen und nehmen so eine Lotsenfunktion ein.

Typische Anliegen am Infotelefon können sein:

  • Meine Kinder haben mir ein Smartphone geschenkt, aber wer hilft mir, den Umgang damit zu lernen?
  • Ich habe gesundheitliche Probleme, wo bekomme ich eine Haushaltshilfe?
  • Ich schaffe die Pflege meines Ehemannes nicht mehr allein. Wohin kann ich mich wenden, um Unterstützung zu bekommen?
  • Wie bekomme ich einen neuen Personalausweis?
  • Meine Rente ist so klein, dass sie nicht reicht für Café- und Kinobesuche. Welche kostenlosen Angebote gibt es?

In Zusammenarbeit mit dem Seniorennetz Berlin (Arbeiterwohlfahrt Landesverband Berlin e.V.) und dem Digital-Zebra (Verbund der Öffentlichen Bibliotheken Berlins) ist das Infotelefon - Digitale Teilhabe Älterer Teil der GD:B-Kooperationsmaßnahme „Berlin – Eine Smart-City für und von Seniorinnen und Senioren“.

Contact