Infotelefon - Digitale Teilhabe Älterer

Verantwortliche Organisation
Silbernetz e.V.
Bezirk
gesamtstädtisch
Beteiligte Organisationen
Arbeiterwohlfahrt Landesverband Berlin e.V., Verbund der Öffentlichen Bibliotheken Berlins
Zeitraum
März 2024 – Dezember 2024
Handlungsfelder
Smarte Hauptstadtregion, Begegnungs- und Lernorte, Bedarfsgerechte Bürgerservices
Status
laufend
Ein Wildschein hechtet mit einem Telefonhörer eines Schnurtelefons im Maul nach links. Ihm folgen zwei Frischlinge. Eine fliegende Gießkanne mit Sensorik gießt einen Schwall Flüssigkeit aus.

Wer nicht digital unterwegs ist, hat es schwer, Angebote und Hilfe zu finden. Telefon- und Branchenbücher sind abgeschafft. Einfach hingehen und nachfragen ist für viele ältere Menschen unmöglich. Für sie gibt es das Silbernetz-Projekt „Infotelefon – Digitale Teilhabe Älterer“ als Brücke in die digitale Welt. Das Angebot ist kostenfrei.

Infotelefon – Digitale Teilhabe Älterer: 030 / 544 533 0 533

  • montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr
  • samstags von 9 bis 13 Uhr

Die sechs Mitarbeitenden am Infotelefon bieten ein offenes Ohr, beantworten Fragen des Alltags und informieren zu digitalen, finanziellen, bürokratischen und gesundheitlichen Themen. Sie vermitteln an kompetente Ansprechpersonen bei Ämtern, Organisationen und Beratungsstellen und nehmen so eine Lotsenfunktion ein.

Typische Anliegen am Infotelefon können sein:

  • Meine Kinder haben mir ein Smartphone geschenkt, aber wer hilft mir, den Umgang damit zu lernen?
  • Ich habe gesundheitliche Probleme, wo bekomme ich eine Haushaltshilfe?
  • Ich schaffe die Pflege meines Ehemannes nicht mehr allein. Wohin kann ich mich wenden, um Unterstützung zu bekommen?
  • Wie bekomme ich einen neuen Personalausweis?
  • Meine Rente ist so klein, dass sie nicht reicht für Café- und Kinobesuche. Welche kostenlosen Angebote gibt es?

In Zusammenarbeit mit dem Seniorennetz Berlin (Arbeiterwohlfahrt Landesverband Berlin e.V.) und dem Digital-Zebra (Verbund der Öffentlichen Bibliotheken Berlins) ist das Infotelefon - Digitale Teilhabe Älterer Teil der GD:B-Kooperationsmaßnahme „Berlin – Eine Smart-City für und von Seniorinnen und Senioren“.

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